觀焦點：2022上半年養老服務發展觀察

一、2022上半年養老服務發展熱點回顧

【資料圖】

“物業+養老”試點在京落實，發展壁壘依舊難破

解決養老問題是當下關系到社會民生的重要事項，各省市紛紛擬定“十四五”時期的養老服務體系規劃，對養老產業進行規劃性布局。

此前，北京市曾發布一項重要通知，對養老產業未來的發展指出了更明確的方向。

2月9日，北京市6部門聯合印發了《關于開展“物業服務+養老服務”試點工作的通知》，選定北京首開集團、天恒置業集團、萬科集團及遠洋億家等物業服務企業旗下的物業養老服務企業作為試點單位，為北京市城六區人口密集的老舊小區、新建小區及街巷物業等不同類型區域提供養老服務，試點期限為一年。同時開放其他已經開展養老服務或有意愿參與試點工作的物業服務企業，各區也可納入試點，同等享受試點支持。

早在2020年底，住建部就已發布過《關于推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見》，彼時部分企業開始試水“物業+養老”的模式。直至如今，“物業+養老”由暢想真正落到實處，對行業有著重要的指導意義。

通知選定的試點企業均為已具備成熟物業服務經驗，其中天恒置業、萬科與遠洋均有養老項目在運營，同樣有著豐富的運營經驗。天恒置業在北京覆蓋居家養老、社區養老及機構養老多元布局；萬科旗下有隨園嘉樹及智匯坊等品牌，并已在部分城市提供養老服務；遠洋旗下也有知名養老品牌--椿萱茂。

對于行業來說，“物業+養老”是解決居家養老問題的突破點。但從企業盈利的角度出發，物業+養老卻有著難以沖破的壁壘。

“物業+養老”包括家居適老化改造、提供上門服務以及社區養老設施加建等多個方面。

近年發布的政策文件要求在住宅小區內適配一定比例的養老設施面積，這給物業企業的適老化改造提供了很大的便利。但對于眾多已建成的老舊小區而言，適老化改造的空間有限，難度大且耗費成本高。

不過，隨著試點的推行和擴大，國家和地方財政或會在此方面加大補貼力度。

另一方面的難點是養老服務人才的不足。物業公司現有的人員配置無法支撐物業養老的發展。事實上，不僅是物業企業，養老行業內的專業服務人才同樣是不足的。目前九如城、保利健投等企業在積極促成與人才培育機構的合作，旨在向行業輸送更多的養老服務專業人才。

險企資金持續流向CCRC項目，盈利難題仍待解決

險企是養老產業里的關鍵主體，保險與養老有著高度的契合性。近年來，保險資金持續流向養老市場，重點投資CCRC養老項目。據泰康健投調查數據顯示，截至2021年11月，保險機構在全國34個城市布局養老產業，累計提供超過13萬張床位，國內布局養老的人身險公司比例達47%。

據企查查顯示，太保壽險在北京成立了新養老公司--太保養老（北京）有限公司，注冊資本8億人民幣。關聯到此前太保在北京摘得1宗多功能用地性質地塊，新公司或為太保家園·北京國際頤養社區的項目公司，太保北京養老項目有實質性進展。

據觀點指數了解，太保壽險當前已開業的項目有2個，分別是位于成都的CCRC項目，以及位于云南的旅居養老項目。截至本月，太保已落地的養老項目共有11個。

另一險企泰康人壽旗下養老品牌--泰康之家，也有傳出項目新進展。報告期內，泰康之家·桂園媒體見面會在機構內舉辦。見面會上稱，桂園目前已全面開放預訂，將于今年9月28日開業。而此后，泰康之家在杭州摘得一宗地塊，用于建設泰康之家·浙園。

同在杭州，泰康之家·大清谷已于2020年開業，泰康之家在杭州“一城雙園”的格局已形成。

總結近幾月養老市場的發展動向，險企表現積極，多個險企投資的項目落得實質性進展，數個CCRC項目更是開業在即。

保險資金規模大、期限長的特征正好與養老項目資產重、盈利周期長的特征相適應。但由于養老產業整體尚未成熟，商業模式未明、盈利難等問題不僅困擾著險企，同樣也困擾著養老市場內的各個運營商，需要持續探索。

“E+”時代，椿萱茂、光大養老等著重智慧養老建設

“互聯網化”和“智能化”是各行各業的發展趨勢，養老行業也不例外。報告期內，多地政府印發關于發展“智慧養老”服務的相關政策。

各大養老產業綜合運營企業和機構很早便開始布局“智慧養老”，積極開發和搭建自己的“智慧”服務平臺?？傮w來看，各平臺主要關注的模塊基本包括：養老服務管理、養老服務運營、老人安全監護、老人健康管理等。

現階段，各平臺更多是服務于各自養老機構的管理及運營，較少直接提供給老年人或者家屬使用；其次，由于智慧平臺涉及面廣、功能復雜且多樣，所以系統的更新迭代速度會相應更慢，落實到各個養老社區的具體應用就更加遲緩。

遠洋椿萱茂2019年起便開始養老服務體系的建設，融合“互聯網+”和“健康養老”趨勢。今年5月20日新上線的“幸福椿萱茂”小程序，整合了健康知識、檢測、服務等多重功能，可以綁定家屬賬號，方便親屬隨時在線查詢長輩身體狀況。與此同時，由于小程序依附于微信使用，老年用戶除了微信外不需要額外安裝新應用，一定程度上降低了學習成本。

來源：企業官網，觀點指數整理

“E+”時代的養老發展，不能與線下服務相脫節，線上的發展應著眼于實際情況解決。應對老年人具體情況分類摸底，切勿將老年群體排斥在數字生活之外，從需求細分去尋找信息化、數字化和智能化的增長點。

二、影響力指數·2022年度影響力康養產業綜合運營企業即將發布

近年來，我國老齡化人口持續攀升，截至2020年，我國65歲及以上人口已達1.8億人，占總人口的13%，持續逼近聯合國規定的14%深度老齡化標準。而隨之帶來的是社會總撫養比持續走高、社會養老體系亟待完善等種種現實壓力。

適逢“十四五”開端，國家出臺多項政策對養老產業的方方面面作出詳盡規劃。而“構建覆蓋全社會的養老體系”這一目標，為養老企業敞開了很多機會。

房企、險企持續加碼，物業企業有望成為養老產業建設的另一主力，機構養老、社區養老及居家養老都在加速擴容。剛需之下，企業都希望能夠搶占先機。然而入住率的浮動、現金流的考驗、專業人才隊伍的配備以及運營成本的控制等等，都讓養老服務的可持續發展面臨現實的挑戰。

激烈的市場角逐之下，有的企業為行業立下了標桿，有的企業已黯然離場。

為借鑒以及學習那些在養老服務領域具有高度影響力的運營機構，觀點指數研究院通過對企業的長期跟蹤與監測，并結合各項指標、數據進行綜合分析研究，研究出“影響力指數 ？ 2022年度影響力康養產業綜合運營企業”。

屆時，研究結果名單將在觀點機構主辦的2022博鰲房地產論壇“影響力指數·2022年度地產風尚企業表現”發布儀式中揭開面紗，近千名最具智慧的房地產業、金融業及商業精英將齊聚于此，見證行業榮耀與風采。

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