世界快看：紅星調查｜直播間里的“變異”盲盒抽獎

盲盒，是指消費者不能提前得知具體產品款式的玩具盒子，具有隨機屬性。一個個包裝相同的盒子，有可能開出一個不想要的玩偶，也有可能開出一個驚喜款，充滿未知和期待。近年來，盲盒玩法成為一種潮流符號，受到年輕人的追捧。

(相關資料圖)

當下不少行業也加入到盲盒玩法中：圖書盲盒、首飾盲盒、衣服盲盒等紛紛出現，成為不少商家的一種促銷手段。不過，一些“變異”的玩法也隨之出現。

日前，有細心的市民發現，有商家在部分直播間里以售賣盲盒為由，疑進行抽獎“賭博”。顧客花幾十到幾百元即可參與一次抽盲盒活動，根據盲盒內玩偶編號后三位數，有機會贏得幾百至幾千上萬元不等的獎金。

這到底是怎樣的“玩法”？紅星新聞記者展開了調查。

▲直播間里的盲盒抽獎

“盲盒”變種？

網友質疑：商家利用盲盒“賭博”

網友小王（化名）平時非常喜歡泡泡瑪特盲盒玩偶，在使用網購平臺時，平臺向其推送了一連串的盲盒潮玩直播間，結果看了一會兒就覺得有些不對勁。“一個玩偶298元，做工粗糙，質量非常差，只值幾塊錢的那種，怎么會有人買這種東西？”

在這些直播間里，小王發現，主播拆開每個玩偶盒子的時候，都會強調一遍玩偶的自帶編碼，還可以“上墻”。“上墻，啥意思？”仔細聽了幾遍后，小王才明白，原來主播說的玩偶編碼后三位，是用于大小比對的，符合規則的數字就可以“上墻”，“上墻”后的數字再對應排位和相應的獎勵，最高可獲得一款市場價值8到9千元的“BOB綠龍玩偶”。

▲直播間里的盲盒抽獎

看完直播，小王直言：“這不就是賭嗎？還堂而皇之地直播。”發現這一情況后，小王把自己的經歷發布到網上，希望提醒廣大網友警惕。

近日，記者進入小王提到的這個網購平臺，在平臺直播間內輸入“盲盒”關鍵詞，會出現多個正在直播售賣盲盒的賬號。其中大部分商品為玩偶、手辦，價格為20-90元之間，直播間內擺放著各種款式的商品，主播一邊介紹商品鏈接內容，一邊向顧客展示。商家稱顧客可以根據自己喜好選購盲盒，購買后可以現場開盒，再郵寄，也可以直接郵寄自己開盒，都是比較常規的售賣模式。

在眾多盲盒直播間中，有些的確顯得與眾不同。在某盲盒直播間內，放置了多個盲盒，每個盲盒上面都標注著數字，旁邊還放著展板，寫著數字“0”和“27”“BOB綠龍9000”“一次性走十連單（2900）”等字樣，每個玩偶售價為298元。在具體操作過程中，卻可以直接參與數字比對，獲得對應的獎金獎勵。

▲直播間里的盲盒抽獎

記者調查：

200-300元一單，最高可獲9000元獎金

那么，這些直播間到底有何不同？具體是怎樣一個“玩法”？記者進入了其中一家名為“大本營潮玩盲盒”的直播間。

當記者詢問盲盒選購規則時，客服人員發來一張“加加樂”課程菜單，商家表示，根據盲盒標注的數字，將三位相加的總數，可得到對應的玩偶，對應的玩偶可換對應的“豆豆”。其中，后三位相加得“0”或“27”，可對應“BOB綠龍”（一款盲盒玩偶）和9000“豆豆”，每個數字對應的玩偶和豆豆均不同，豆豆從300-9000不等。

▲“加加樂”課程菜單

如果沒有對應的數字則是“底娃（玩偶）”，“底娃”回收統一10“米”。值得注意的是，規則上方還用紅色字體標注：“未成年人禁止下單”“通車票：280（新人首單200）”的提示。

什么是豆豆、米、通車票？這些用詞背后到底隱藏了什么？記者與客服進行了進一步溝通。客服告訴記者，活動是“盲盒加加樂”，獎勵的“豆豆”和“米”其實就是錢，“通車票”是抽一次盲盒所需花費的價格。要參加活動的顧客，可以購買直播間298元的商品鏈接或者私下支付客服進行下單，下單后便可參與抽盲盒。

隨后，記者支付200元后，在直播間中任意選擇了一個號碼，主播現場拆封，打開盒子后里面的玩偶被塑料袋封裝，主播繼續拆開塑料袋。開袋后玩偶并沒有拿出來，僅露出玩偶底部后三位的數字進行展示，隨后記錄下來。

很遺憾，記者并沒有中獎。對于抽獎結果，可以選擇不要玩偶，以10元的價格給商家回收，也可以選擇寄送到家。當記者沒有中獎時，商家接著記者鼓勵再來一單，還發了活動福利，如：“一次性連下10單送綠龍”“豹子號順子號不上墻送再來一單”等活動福利。

▲商家的活動福利

記者發現，市民花200-300元一單可參與一次抽盲盒活動，根據盲盒內玩偶編號后三位數，有機會贏得300-9000元不等的獎金。

花樣不少

多個平臺存類似盲盒活動，商家手段隱蔽

除了網購平臺，一些短視頻直播平臺、潮流玩具app上也有類似的盲盒抽獎直播，而抽獎的玩法略有不同。

在一短視頻平臺，記者搜索盲盒相關的直播，其中至少有10個賬號在進行盲盒抽獎直播。有玩“盲盒加加樂”“盲盒佳佳樂”的，也有玩“上學”（一種玩法名稱）比大小的，玩法、名稱各式各樣。但這些商家有一個共同特點：在直播間內，主播從不提及任何與錢相關的字眼，反之用“米”“積分”“豆豆”等語言代替。通常會讓顧客私下加微信進一步溝通、下單和換取獎金，均不在直播間進行。

▲商家通常讓顧客加微信溝通

在一個玩盲盒比大小的直播間內，開一個盲盒需298元，商家共提供200個盒子，抽出35個，根據盒子內玩偶后三位編號比大小，再根據大小排位，不同排位對應不同價值的玩偶獎勵。而當天獎勵玩偶對應的價值分別為“600、1000、1200、4000、10000”。

▲盲盒直播間

記者注意到，該商家同時在兩個不同的平臺進行直播，直播共計有一千余人觀看。但是，商家并沒有讓顧客直接在平臺下單，而是讓想要參加的顧客加微信私聊，介紹玩法和下單支付。同時該商家還組建微信群，群里目前有90余人。每次直播前，商家會在群里征集大家意見，選擇哪一種玩法，玩法不同，參與的價格和獲得獎品也不同。如果顧客提前預約購買盲盒，抽中后還可以在原有獎品的基礎上多送獎金。在當天開播之前，微信群里有10人預約下單，其中有人一次性下了5單。直播開始后，還有其他顧客參與，其中有顧客下了8單，有一單入圍，有的下了三單，三單都沒中，最后并沒有人抽中價值1萬的獎品。記者通過觀察發現，該商家連續四天直播，僅有一人獲得了價值8000元的獎品。

“與盲盒加加樂區別在于，我們每次都會有固定名額抽中獎品，加加樂不一定有。”商家表示，這些抽中的玩偶都可以換錢。顧客可以到指定app，由該商家再進行回收，此時顧客可換取玩偶對應價值的錢。如果沒有抽中獎品，顧客可用底娃換取10-290元不等的錢。

平臺回應：

主播存在違規行為，將加強排查監管力度

針對直播間內盲盒抽獎的情況，記者向相關網購平臺進行了反映。平臺方面表示，已發現主播“大本營潮玩盲盒”存在違規行為， 以不確定的方式推廣商品或者發放獎品，比如主播推廣盲盒、福袋等隨機性商品時，未說明具體商品的價值、類型款式、概率等信息。近期，平臺已對此進行數次嚴重違規處罰，包括拉停直播、刪除回放、限播7天、合規安全碼扣分等。

平臺方面表示，除主動防控外，平臺也會積極響應消費者或來自社會的舉報，并對違規行為按照平臺規則及時進行處置。未來平臺也會加大此類違規行為的排查力度，并按照規則進行處置。

同時，一短視頻平臺表示，該平臺禁止售賣盲盒商品，違規將視情節嚴重程度予以封禁等處罰。據了解，該平臺曾發布關于《盲盒類商品管理規范》修訂的通知， 其中，在盲盒類商品進行內容推廣中，不得出現隨機、不確定性派發商品情形，包括但不限于：在線盲拍、套圈、扔球、搖號、扎氣球等結果隨機的營銷推廣行為；手機APP抽獎、卡牌抽獎、轉盤抽獎等具有抽獎性質、結果不確定的營銷推廣行為；其他隨機派發商品的推廣形式；創作者自制包裝、自行拼裝、二次分裝盲盒商品，或以盲盒形式推廣非盲盒類商品。在違規處理方面，商家如涉嫌賭博，平臺將依照【商家-不當獲利】細則進行處理，同時平臺有權根據法律規定，將違法線索移交公安機關。

根據中國社會科學院國情調查與大數據研究中心發布的《2021中國潮流玩具市場發展報告》顯示，預計2022年以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經濟市場規模將達478億元。艾媒咨詢發布的報告也顯示，預計到2022年、2023年，我國潮玩行業市場規模將分別達到476.8億元、574.6億元。

隨著盲盒的興起，隨之而來的問題也逐日增多。為了引導盲盒經營者誠信守法經營，2022年8月16日，市場監管總局發布關于公開征求《盲盒經營活動規范指引（試行）（征求意見稿）》意見的通知。征求意見稿提出，盲盒經營者應依據生產經營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格。盲盒經營者提供商品或者服務應明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。盲盒經營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動。

此外，盲盒經營者應將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、商品投放數量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經營者也不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費，不得設置空盒。

《指引》稱，鼓勵盲盒經營者建立保底機制，通過設定抽取金額上限和次數上限，引導理性消費。鼓勵盲盒經營者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，并接受社會監督。

在盲盒涉賭方面，2022年，上海市市場監督管理局就曾制定《上海市盲盒經營活動合規指引》，其中明確盲盒銷售必須以顯著方式公示相關規則、概率，盲盒經營者不得以盲盒名義從事賭博、彩票銷售或變相開展賭博、彩票銷售等信息。近期，上海市黃浦區市場監管局查辦了相關未以顯著方式公示盲盒商品抽取概率案，對10家沒有公示概率的盲盒經營單位作出共計11萬元罰款的處罰。

律師說法：

或涉嫌賭博，“盲盒交易”應盡快立法規范

那么，商家在直播間里進行盲盒抽獎活動是否存在違法呢？

四川一上律師事務所合伙人林小明律師認為，從視頻所展現的內容和過程來看，該直播活動中所謂“猜盲盒”的投注行為具有明顯的博彩性質及特征。根據目前情況，參與者花200-300元就可以參與抽盲盒，從而有機會贏得300-9000元不等的“獎金”，即便以所謂“豆豆”來計量，以此兌換等額或等比例的法定貨幣，這種行為屬于賭博，也指以營利為目的，實施聚眾賭博或者以賭博為業。而在直播平臺進行“抽獎”的行為，根據相應法律及司法解釋等規定，就可能構成開設賭場罪。

四川明炬律師事務所律師邢連超表示，從目前開盲盒的過程來看，實際上類似于有獎銷售，原則上不屬于一種賭博。而有獎銷售要求獎金不能超過5000塊錢，同時要進行真實的宣傳，不能存在引誘宣傳。但是，如果通過盲盒銷售得到了獎品，又直接換成錢，那么就有可能變成變相賭博。當然，具體行為是否違法，需公安機關認定。

中國政策科學研究會特邀研究員、太琨律創始合伙人朱界平律師認為，盲盒涉賭風險較大，具體主要還要看經營者的經營模式。經營者是否提供物品回購渠道也非常關鍵，如果經營者設定回購渠道，將消費者開盲盒開出來的結果轉換成貨幣返還給消費者，就會形成消費者“投錢—通過不確定的盲盒確定輸贏—輸贏結果轉換成貨幣”這么一個鏈條，如果這樣認定為賭博的可能性就很大。結合本直播視頻來看，很可能構成賭博。

四川英濟律師事務所高級合伙人陳逢逢律師表示，盲盒交易，是否涉嫌非法賭博行為，關鍵在于平臺、商家的運營模式、盈利手段和資金流向以及平臺、商家制定的模式下讓消費者追求的商品或利益價值的差距大小。盲盒交易屬新生事物及新的交易模式，缺乏相關法律法規規范，這就致使在現實中一些不良平臺或商家為了追逐利益，利用法律空白，在盲盒交易的規則、模式制定上故意設置一些模糊規則，致使盲盒交易變相成為博彩、投注等賭博行為，相關機構對這種變相賭博行為應依法予以打擊。

同時，根據《消費者權益保護法》相關規定，經營者要遵守市場交易規則，明碼標價，依法保障消費者的知情權和公平交易權，而盲盒交易中消費者對商品、價格、質量等完全不知情，因此盲盒交易與《消費者權益保護法》存在相互沖突，這也反映出盲盒交易違背法律框架下的市場交易規則和消費者的知情權，應依法規范，不可使經營者過度營銷，誘導或欺騙消費者，造成市場交易的混亂，產生大量偽劣商品和投訴維權糾紛。

陳逢逢建議，相關監管機構應依照《消費者權益保護法》等依法監督、查處利用盲盒交易涉嫌賭博的行為，立法機構應盡快對盲盒交易進行立法規范，同時消費者應理性消費，樹立正確的價值觀。

紅星新聞記者 張肇婷

編輯 成序

來源：紅星新聞 編輯：丁豐林

標簽：